Zakelijke voorwaarden

A. Disposiciones generales
La compra crea un pedido válido entre el vendedor (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praga 2, ID: 04263995, hello@cannapio.com) y el comprador.
La compra se realiza a través de medios de comunicación remotos como la interfaz de la tienda electrónica, correo electrónico, chat o teléfono.
Estos términos y condiciones están disponibles públicamente y el comprador los acepta antes de completar la compra.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si hay un error visible, datos de entrega incompletos o dudas sobre el posible mal uso de los bienes vendidos.
La comunicación telefónica entre el comprador y el vendedor se cobra según los precios aplicables del operador de la parte interesada.
El vendedor no transfiere información sobre la compra a ningún tercero y se conserva exclusivamente para las necesidades del vendedor. Se exceptúan los datos personales necesarios para la entrega de la mercancía (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono), que el vendedor facilita al transportista elegido por el comprador o, en su caso, a un transportista sustituto conforme al párrafo sobre el cambio de transportista en envíos al extranjero.
Al realizar la compra, el comprador confirma que es mayor de 18 años.

B. Compra de bienes
Los precios de los bienes son finales e incluyen el IVA. Los precios en EUR se convierten según la lista de precios actual del CNB. El vendedor puede conceder al comprador un descuento basado en los puntos de fidelidad del concurso o en base a una oferta promocional. Las ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias.
Cada producto indica su disponibilidad. El vendedor envía los productos en stock normalmente en 24 horas y como máximo en 2 días laborables (en caso de pago por adelantado, desde la recepción del pago), y los productos bajo pedido en el plazo indicado en el producto. Si no fuera posible enviar la mercancía en ese plazo, el vendedor informará al comprador antes de que venza y le ofrecerá elegir entre esperar la mercancía o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe pagado.
El comprador está obligado a hacerse cargo del pedido en función del tipo de transporte elegido. Si el comprador no recoge el envío o rechaza su recepción sin motivo justificado y el envío se devuelve al vendedor, el comprador asumirá los gastos directos de la devolución del envío al vendedor (el porte de retorno cobrado por el transportista). Se considera motivo justificado, en particular, un daño evidente del envío, la entrega de una mercancía distinta de la pedida o la situación descrita en el párrafo sobre el cambio de transportista. El vendedor informará al comprador de la devolución del envío por correo electrónico. Si el comprador desiste del contrato, o si el vendedor lo resuelve después de que el comprador no haya recogido el envío tampoco en un plazo adicional de al menos 14 días, el vendedor reembolsará al comprador los pagos recibidos, deducidos los gastos directos de devolución acreditados. Si el comprador es consumidor, el vendedor deducirá además la diferencia entre el precio de la modalidad de entrega elegida y el precio de la modalidad de entrega más económica ofrecida; el precio de la modalidad de entrega más económica ofrecida se reembolsa al consumidor. Si el comprador es empresario (compra con indicación de un número de identificación fiscal de empresa), el vendedor deducirá además el precio íntegro de la entrega al comprador. El vendedor podrá compensar dichos importes con la cantidad que deba reembolsar. El vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador (transferencia bancaria, tarjeta de pago o PayPal). En los envíos no pagados (por ejemplo, contra reembolso), el vendedor podrá exigir el pago de dichos gastos.
El comprador está obligado a notificar al vendedor cualquier problema durante la entrega por parte del transportista (por ejemplo: el pedido se envía pero no llega en el tiempo requerido, el embalaje está dañado, el cliente no ha recibido la mercancía, etc.).
El precio de envío aparece en la página Envío según los precios actuales del transportista. El coste del envío varía según el peso total del pedido. Los precios de envío se muestran con IVA incluido.

Cambio de transportista en envíos al extranjero: si un envío al extranjero no puede realizarse con el transportista elegido por el comprador en el pedido (por ejemplo, porque dicho transportista no entrega temporalmente en el país, la dirección o el punto de recogida correspondiente, o no acepta el envío), el vendedor podrá enviarlo con otro transportista que ofrezca una calidad de servicio comparable: un plazo de entrega comparable, seguimiento del envío y entrega en la dirección o en un punto de recogida situado a una distancia razonable del lugar elegido por el comprador. El precio del envío no aumentará para el comprador. El vendedor informará al comprador del cambio de transportista por correo electrónico, a más tardar en el momento del envío, indicándole el nuevo transportista y el enlace de seguimiento. Si el comprador rechaza el envío porque la forma de entrega alternativa no le conviene, no asumirá los gastos previstos en el párrafo sobre la no recepción del envío.

C. Retiro del Contrato
El comprador tiene derecho a cancelar la compra sin coste alguno dentro de los 14 días siguientes a la recepción (adquisición) de la mercancía. La mercancía debe estar intacta y enviada de vuelta a la dirección de contacto de la tienda a más tardar el día 14 después de que el comprador se hizo cargo de la mercancía.
Para rescindir el contrato de compra, el comprador puede utilizar el formulario de muestra proporcionado por el vendedor, que forma un apéndice a los términos y condiciones. El comprador puede cancelar el contrato de compra, entre otras cosas, a la dirección del establecimiento del vendedor: Masarykova 202, Luhačovice, 76326. O a la dirección de correo electrónico del vendedor info@semena-marihuany.cz.
Al mismo tiempo que envía la mercancía, el cliente notifica al vendedor la devolución de la mercancía con datos para identificar el pedido, a saber, nombre, dirección, correo electrónico o teléfono, contacto de pago y número de pedido (factura o confirmación electrónica del pedido).
Si el vendedor lo solicita, el cliente también aportará el comprobante de pago y el comprobante de envío.
El vendedor devuelve el pago al comprador, incluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días después del desistimiento, pero no antes de recibir la mercancía de vuelta o de que el comprador demuestre haberla enviado. El dinero se devuelve siempre por el mismo medio de pago con el que se pagó el pedido: las transferencias bancarias a la cuenta de la que procedía el pago y el pago contra reembolso a la cuenta bancaria que indique el comprador. Por otro medio solo con el consentimiento del comprador y siempre que no le suponga costes adicionales. El importe reembolsado por el envío corresponde al envío más barato ofrecido en la tienda online.
Cancelación del pedido antes del envío. El comprador puede cancelar el pedido en cualquier momento hasta su envío, por correo electrónico a info@semena-marihuany.cz indicando el número de pedido o a través de los demás contactos indicados en estas condiciones. El vendedor confirmará la cancelación por correo electrónico y devolverá el importe pagado en un plazo de 3 días laborables desde la cancelación, por el mismo medio con el que pagó el comprador. Una vez enviado el pedido, se aplican las disposiciones sobre el desistimiento del contrato.
La rescisión de la compra no es posible si: a) el vendedor sufrió daños b) modificó la mercancía especialmente según los deseos del comprador c) la mercancía fue retirada del embalaje higiénico.
Formulario de devolución

D. Reclamaciones sobre mercancías
Si la mercancía está defectuosa, visiblemente dañada o tiene defectos ocultos, el comprador tiene derecho a reclamar en un plazo de 2 años.
Las reclamaciones no se pueden aplicar a mercancías causadas por desgaste, autodaños, mercancías perecederas y mercancías retiradas de embalajes higiénicos.
Los productos reclamados se envían a la dirección de contacto del vendedor.
Al mismo tiempo que envía la mercancía, el cliente notifica su reclamación al vendedor por correo electrónico a info@semena-marihuany.cz o por teléfono. El comprador adjuntará a la mercancía una descripción del defecto e información para identificar el pedido, como nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono, número de pedido. El comprador será notificado del reclamo dentro de una semana de la entrega.
Si el vendedor lo solicita, el comprador también aportará prueba de la devolución de la mercancía.
El importe de la reclamación se devuelve en un plazo máximo de 30 días desde el envío de la mercancía.
Antes de acudir a su banco. Si algo no va bien con su pedido (retraso, falta de entrega, producto defectuoso o desea que le devuelvan el dinero), le recomendamos dirigirse primero al vendedor en info@semena-marihuany.cz. El vendedor tramitará la solicitud en un plazo de 3 días laborables. Una reclamación del pago ante el banco suele tardar varias semanas y, en la mayoría de los casos, el banco exige de todos modos que el comprador se dirija antes al vendedor. Esta recomendación no afecta a los derechos del comprador frente a su banco o proveedor de servicios de pago ni a sus derechos derivados del desistimiento del contrato y de la falta de conformidad.
Formulario de reclamación

Reclamaciones y resolución extrajudicial de litigios
El vendedor tramita las reclamaciones de los consumidores en la dirección de correo electrónico info@semena-marihuany.cz y envía la información sobre su resolución al correo electrónico del comprador.
Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del contrato de compraventa es competente la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Inspección Central – Departamento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, República Checa, correo electrónico adr@coi.cz, sitio web https://adr.coi.cz (más información en www.coi.cz). El consumidor con residencia en otro Estado miembro de la UE también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_es; para la República Checa https://www.evropskyspotrebitel.cz).

E. Legalidad
Las semillas de cáñamo cultivadas de la categoría "Semillas de marihuana" con un contenido de THC superior al 0,3% tienen un uso limitado según la legislación actual de la República Checa. Sembrar y cultivar plantas a partir de estas semillas sólo será posible después de que se modifique la legislación, ya que puede ser un delito menor o incluso un delito. (más sobre legislación)
El comprador es consciente de la responsabilidad penal y se compromete a que las semillas de cannabis cultivadas no serán utilizadas indebidamente para la producción o distribución de la droga, especialmente en grandes cantidades o hacia personas menores de 18 años.
La descripción de los productos de la categoría Semillas de marihuana es exclusivamente informativa y está basada en la información del fabricante. Los artículos del blog y las instrucciones se utilizan exclusivamente para el cultivo de cáñamo técnico con un contenido de THC de hasta el 0,3% y cultivos de huerta comunes.

Estos términos y condiciones entran en vigor el 14/10/2026 y se aplican a los pedidos realizados a partir de esa fecha. Los pedidos anteriores se rigen por los términos y condiciones vigentes en la fecha del pedido. La disposición sobre los envíos no recogidos, en su versión vigente desde el 20/10/2026, se aplica a los pedidos realizados a partir del 20/10/2026; los pedidos realizados del 14/10/2026 al 19/10/2026 se rigen por la versión anterior de esta disposición, según la cual se reembolsa el precio de la entrega estándar.

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 202, 763 26 Luhačovice, República Checa, e-mail info@semena-marihuany.cz
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.